La Web 2.0 se centra en facilitar la interacción y colaboración entre usuarios a través de redes sociales y aplicaciones como blogs, wikis, podcasts y plataformas de compartir videos, fotos y presentaciones. Estas aplicaciones permiten a los usuarios crear, publicar y compartir contenido de forma asíncrona u síncrona. Algunas redes y plataformas sociales populares son Facebook, Twitter, YouTube, SlideShare y Second Life, que permiten a los usuarios expresarse, comunicarse y construir comunidades virtuales.